GY.I.K.

Gyakran ismételt kérdések:

• Fizetési lehetőségek:
  • Előreutalásos fizetés díjmentesen;
  • Utánvételes fizetés.
    További tájékoztatás találhatnak erről a 'Szállítás és fizetés' oldalunkon.
     
• Van-e lehetőség a rendelt termékek személyes átvételére?
  • Van rá lehetőség, előreutalásos fizetési mód választása után és előzetes időpontegyeztetést követően.
  • Raktárunk egyben a nagytarcsai átvételi pontunk is.
  • Cím:2142 Nagytarcsa, Felső Ipari körút 2. - A5 csarnok
  • Ügyfélszolgálati telefonszámunk/Viber/WhatsApp: +36204266569
    E-mail: office@vaillantbolt.hu
  • Kereshet minket munkanapokon 8:30-14:00 között!
    Más szolgáltatás igénybevételére a helyszínen azonban nincs lehetőség! 

• Lehet-e vásárolni az átvételi ponton?
  • Sajnos ezt a lehetőséget jelenleg nem tudjuk biztosítani
     
• Van-e lehetőség a rendelt termékek kifizetésére az átvételi ponton?
  • Sajnos ezt a lehetőséget jelenleg nem tudjuk biztosítani
     
• Van-e lehetőség bankkártyás fizetésre?
  • Sajnos ezt a lehetőséget jelenleg nem tudjuk biztosítani
     
• Szolgáltatási igényt lehet-e bejelenteni az átvételi ponton?
  • Sajnos ezt a lehetőséget jelenleg nem tudjuk biztosítani
     
• Mik a szállítási lehetőségek:
  • Házhozszállítás GLS futárral;
  • Személyes átvétel GLS csomagponton;
  • Házhozszállítás MPL futárral;
  • Személyes átvétel MPL Postaponton;
  • Személyes átvétel MPL Postán maradó csomagként a kiválasztott Postán;
  • Nagysúlyos, ill. nagyterjedelmű csomagok esetén szállítmányozó partnerünk által. Ezekben az esetekben előre egyeztetünk a megrendelővel a szállítási díjról és a kiszállítási lehetőségekről.
     
• Felviszik-e a futárok a nagysúlyos, ill. nagyterjedelmű csomagokat az emeletre?
  • Ilyen jellegű igényüket kérjük jelezzék felénk a termékek megrendelésekor, hogy egyeztetni tudjunk a szállítmányozó céggel. A 40 kg feletti nagysúlyos, ill. a nagyterjedelmű csomagok szállítási díjairól minden ebbe a kategóriába eső rendelés során felvesszük a kapcsolatot megrendelőinkkel és egyeztetünk a szállítási díjról és a lehetőségekről.
     
• Mennyi a várható szállítási idő?
  • A rendelés beérkezése után minden esetben tájékoztatjuk a megrendelőt a termékek várható szállítási idejéről 1 munkanapon belül!
  • Amennyiben személyes átvételi lehetőséget választanak ügyfeleink, a termék akár már a rendelés napján átvehető az előreutalásos fizetés és a velünk történő egyeztetés után.
  • Raktáron lévő termékeink esetén a házhozszállítási idő várhatóan 2-6 munkanap. Amennyiben rendelt termékek beszállítói készleten vannak, a házhozszállítási idő várhatóan 3-7 munkanap.
  • Amennyiben a rendelt termékeket meg kell rendelnünk a gyártótól, a szállítási idő hetekbe is telhet. Erről minden esetben tájékoztatjuk megrendelőinket. Ezeket a rendeléseket csupán akkor kell kifizetniük megrendelőinknek, mikor a termékek beérkeztek raktárunkba. Ekkor állítjuk ki a díjbekérőt és egyeztetünk is Önökkel az átvétellel, ill. házhozszállítási igényekkel kapcsolatban!

• Az Égéstermék-elvezetők és a tüzelőberendezések tekintetében kiadott kéményseprőipari nyilatkozat ügyintézését cégünk vállalja-e?
  • Az Égéstermék-elvezetők és a tüzelőberendezések tekintetében kiadott kéményseprőipari nyilatkozat ügyintézését cégünk vállalja, amit a kéményseprő-ipari tevékenység ellátásának szakmai szabályairól szóló 1/2016. (VI. 9.) BM rendelet ír elő. Amennyiben megbíz minket az ügyintézéssel, Önnek más teendője nincs.
  • A tulajdonos írásos meghatalmazásával tudunk eljárni a tulajdonos nevében a BM Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Gazdasági Ellátó Központ, Kéményseprőipari Tevékenységet Ellátó Igazgatóhelyettesi Szervezetnél.
  • Kérjük amennyiben ilyen igénye merülne fel, keressen fel minket elérhetőségeink egyikén!